Casos de utilização
Monitorização de incidentes e falhas de ligação em redes FTTH
No âmbito do compromisso da Dotic em simplificar o acesso aos dados geoespaciais e os processos de gestão de infraestruturas, a plataforma ConnectServices GIS integra funcionalidades avançadas para a monitorização de incidentes de infraestrutura e falhas de ligação FTTH.
A solução permite aos proprietários de redes e gestores de infraestruturas reforçar a colaboração com prestadores de serviços, operadores e equipas de campo, assegurando uma melhor visibilidade operacional, uma gestão mais eficiente das intervenções e uma maior qualidade da rede.
Nas operações de redes de fibra ótica, os proprietários de redes e gestores de infraestruturas recebem continuamente dados operacionais provenientes de operadores, prestadores de serviços e equipas de manutenção.
Para monitorizar incidentes de infraestrutura e falhas de ligação FTTH, estes conjuntos de dados incluem geralmente informações sobre falhas de ligação, danos na rede e indicadores de desempenho relacionados com a qualidade do serviço prestado aos utilizadores finais.
No entanto, estes dados são frequentemente partilhados através de ficheiros complexos e sistemas de reporte isolados, dificultando a análise autónoma, a monitorização operacional e a tomada de decisão sem ferramentas SIG adequadas.
Como consequência, os gestores de infraestruturas podem ter dificuldade em visualizar incidentes, compreender problemas operacionais, acompanhar os prazos de reposição do serviço e garantir a fiabilidade e a manutenção da rede a longo prazo.
O ConnectServices responde a estes desafios através de uma plataforma SIG colaborativa e intuitiva que centraliza e visualiza dados operacionais em tempo real. Os gestores de infraestruturas têm acesso a ferramentas avançadas de monitorização, indicadores detalhados e análises relacionadas com danos na rede provocados por fenómenos meteorológicos, incidentes rodoviários ou falhas operacionais, bem como com as causas das falhas de ligação FTTH.
Em complemento com a solução SIG móvel ConnectField, as equipas de campo podem realizar inspeções visuais no terreno para validar diretamente os dados operacionais. Esta abordagem reforça a fiabilidade da informação, aumenta a transparência das operações e facilita a gestão da conformidade e da qualidade da rede.
Cruze os dados operacionais com a sua infraestrutura de rede FTTH
O novo módulo permite aos gestores de infraestruturas e proprietários de redes correlacionar os dados operacionais fornecidos por operadores e prestadores de serviços com os ativos da sua rede de fibra ótica.
Os dados de incidentes e operação transmitidos pelos operadores são integrados e correlacionados entre diferentes modelos de dados e sistemas operacionais, combinando a representação digital da rede FTTH com o modelo de dados operacionais desenvolvido pela Dotic.
Esta correlação permite associar cada evento operacional aos ativos e componentes reais da infraestrutura, fornecendo indicadores claros e acionáveis sobre os problemas que afetam a rede de fibra ótica. Os gestores passam assim a dispor de uma visão mais precisa do impacto dos incidentes, facilitando a análise das causas, a priorização das intervenções e a melhoria contínua da qualidade da rede.
Identifique rapidamente as áreas afetadas por problemas operacionais na rede FTTH
Esta visão geoespacial permite destacar zonas sensíveis, compreender melhor a distribuição dos problemas na rede e apoiar a priorização de ações corretivas e decisões operacionais. Com uma representação clara e contextualizada dos incidentes, os gestores de infraestruturas podem direcionar os recursos de forma mais eficiente e melhorar a qualidade global da rede.
A plataforma SIG permite visualizar e analisar:
Exemplo de mapa de calor de incidentes numa rede FTTH
Analise a qualidade de serviço da sua rede FTTH
A solução disponibiliza igualmente indicadores operacionais (KPIs) e ferramentas avançadas de análise de desempenho da rede, incluindo:
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Número de falhas de ligação FTTH.
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Número de danos na rede classificados por prioridade de reparação ou reposição de serviço.
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Número de incidentes relacionados com o serviço ao cliente num determinado período.
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Tempos médios de reposição do serviço após incidentes.
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Distribuição geográfica dos incidentes nas diferentes áreas da rede.
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Evolução dos incidentes ao longo do tempo.
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Identificação das zonas com maior recorrência de falhas.
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Análise das principais causas dos incidentes e interrupções de serviço.
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Indicadores de desempenho operacional por operador, prestador de serviços ou área geográfica.
Estes indicadores ajudam os gestores de infraestruturas e proprietários de redes a compreender melhor os desafios operacionais da sua rede de fibra ótica, identificar áreas problemáticas recorrentes e melhorar a tomada de decisão através da análise histórica dos dados e da monitorização contínua do desempenho da rede.
Gere relatórios operacionais para a monitorização da rede FTTH
Para simplificar a gestão operacional e reforçar a colaboração com operadores, prestadores de serviços e equipas de manutenção, a solução permite gerar relatórios analíticos detalhados.
Estes relatórios promovem uma colaboração mais transparente entre todas as partes envolvidas na exploração da rede e contribuem não apenas para a resiliência da infraestrutura, mas também para a monitorização operacional de longo prazo e para a gestão do desempenho do serviço ao longo de todo o ciclo de vida da rede.
Os relatórios podem ser gerados em diferentes níveis geográficos ou funcionais da rede, como centrais de telecomunicações, nós de distribuição, zonas de cobertura ou pontos de ligação, permitindo uma análise precisa e contextualizada dos indicadores operacionais e dos incidentes observados na infraestrutura FTTH.
Exemplo de relatório operacional com evidências fotográficas georreferenciadas captadas na aplicação móvel ConnectField
Tire partido dos dados operacionais para melhorar a gestão e a tomada de decisão na sua rede FTTH
Ao integrar dados operacionais e de incidentes na plataforma SIG ConnectServices, os gestores de infraestruturas obtêm uma maior visibilidade e controlo sobre os ativos da sua rede de fibra ótica.
Com o ConnectServices, é possível:
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Visualizar incidentes de infraestrutura em toda a rede em tempo real.
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Identificar áreas afetadas por falhas de ligação FTTH recorrentes.
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Monitorizar indicadores de qualidade de serviço (KPIs) e métricas operacionais da rede.
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Melhorar a transparência e a colaboração com operadores, prestadores de serviços e equipas de manutenção.
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Analisar tendências operacionais e identificar causas recorrentes de incidentes.
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Priorizar intervenções e investimentos com base em dados fiáveis e georreferenciados.
Os dados operacionais são transformados em informação acionável que apoia a gestão da rede, a tomada de decisões operacionais e a melhoria contínua do desempenho da infraestrutura ao longo do seu ciclo de vida.
Ao contrário das plataformas SIG genéricas, esta solução da Dotic foi especificamente concebida para a gestão e exploração de redes de fibra ótica.
O ConnectServices permite aos gestores de infraestruturas transformar instantaneamente dados operacionais em informação geográfica acionável, sem complexidade técnica e sem necessidade de conhecimentos avançados em SIG.
Graças a uma interface intuitiva e a ferramentas de análise adaptadas às operações FTTH, os utilizadores podem visualizar incidentes, acompanhar indicadores de desempenho, analisar tendências operacionais e identificar áreas críticas da rede de forma rápida e eficiente.
Esta abordagem facilita a tomada de decisão, melhora a colaboração entre os diferentes intervenientes do ecossistema e contribui para uma gestão mais eficaz, transparente e orientada por dados da infraestrutura de fibra ótica.
